Optimizacija procesov pri opravljanju storitev

Na tržišču je čedalje več podjetij, ki se ukvarjajo z opravljanjem storitev za druga podjetja ali končne potrošnike. Za ohranjanje starih in pridobivanje novih poslov se je posledično treba bolj in bolj potruditi.

Ponujamo rešitve na področjih:

  • izdelava spletnih rezervacijskih platform za rezervacije terminov
  • vzpostavitev rešitev za napredno komunikacijo s strankami
  • postavitev sistemov za upravljanje odnosov s strankami
  • rešitve za vodenje projektov
  • digitalne rešitve za delovne in potne naloge
Rezervacijska platforma vam omogoča sprejem naročil vaših kupcev prek spletne aplikacije. Stranka si lahko izbere storitev, ki jo zanima in prost termin, ki ji odgovarja. Sistem beleži zasedene in proste termine in vas obvešča glede novih rezervacij.
S pomočjo priročne mobilne aplikacije, ki jo lahko naložite na svoj mobilnik lahko na terenu izdelujete in obdelujete potne in delovne naloge. Podatki se pretakajo v spletno aplikacijo, kjer so na voljo za nadaljnje obdelave v administraciji.
V kolikor opravljate obsežnejše storitve, ki se lahko razdelijo v opravila vam priporočamo uporabo sistema za projektno vodenje. S tem sistemom pridobite jasen pregled nad opravili, ki vas še čakajo, pregledujete lahko opravila, ki so že opravljena, si za opravila beležite porabljen čas in jim dodeljujete odgovorne osebe.
V našem podjetju vam lahko izdelamo prilagojeno aplikacijo za komunikacijo med zaposlenimi, ki jo lahko uporabljate na vseh mobilnih napravah. Omogočila vam bo hitre, pregledne in učinkovite pogovore s pošiljanjem sporočil in datotek.
Z vzpostavitvijo kontaktnega centra v oblaku v vašem podjetju pridobite odlično orodje za komunikacijo s strankami in tako izboljšate njihovo izkušnjo ter zmanjšate vašo količino časa, ki ga za to namenite. Kontaktni center deluje kot klicni center, ki se lahko do določene stopnje avtomatizira z usmerjanjem stranke do primernega referenta. Prav tako v kontaktni center sprejemate sporočila iz drugih komunikacijskih kanalov.
Vaše spletne aplikacije lahko nadgradimo z modulom za klepet v živo, ki se lahko poveže z našo rešitvijo kontaktnega centra v oblaku. Modul omogoča hitri vnos sporočila stranke. Odgovore vaše svetovalne ekipe obiskovalec dobi direktno v modul, ki je odprt na vaši spletni strani. Uporaba klepeta v živo pripomore k izboljšanju izkušnje kupca in poveča odstotek uspešno izvedenih prodajnih sledi.
Chatbot je nadgradnja modula za pogovor v živo s katero se lahko avtomatizira ali vsaj delno avtomatizira odgovarjanje obiskovalcem na vaši spletni strani. S hitrimi odgovori na vprašanja, ki jih chatbot pridobi iz predhodnih vsebin ali pa se jih lahko ročno doda, boste znatno izboljšali zadovoljstvo obiskovalcev vaših spletnih strani.
Z vzpostavitvijo vhodno / odhodne razširljive rešitve za tržno komunikacijo v vašem podjetju pridobite orodje za zbiranje in razvrščanje kontaktov v različne skupine. Sistem vam olajša izbiranje kupcev za pošiljanje promocijskega materiala.
Za vas lahko vzpostavimo razširljivo e poštno storitev, ki vam omogoča avtomatsko pošiljanje elektronske pošte iz vaših digitalnih sistemov brez bojazni, da bi vaša pošta zašla med vsiljeno pošto ali morda ne bi bila dostavljena.
Za vaše podjetje lahko strokovno izdelamo profile na različnih družbenih omrežjih in s tem povečamo število komunikacijskih kanalov za vaše stranke in povečamo prepoznavnost vašega podjetja.

potrebujete več informacij?

Če vas zanima katerakoli izmed naših rešitev ali želite, da izdelamo rešitev namensko za vas, vas prosimo, da nas kontaktirate z uporabo kontaktnega obrazca.

Naša prodajna ekipa vas bo kontaktirala v najkrajšem možnem času in vas po potrebi povezala z razvijalci programske opreme, ki jo potrebujete.